การเจรจาต่อรอง (Negotiation)
o ความหมายของ “การเจรจาต่อรอง”
1)
การสนทนาที่มีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขความขัดแย้ง
เพื่อสร้างข้อตกลงระหว่างหลายฝ่าย เพื่อต่อรองเงื่อนไข หรือสนองต่อความพึงพอใจต่าง
ๆ ซึ่งเป็นวิธีหลักเพื่อแก้ไขปัญหาทางเลือก
ทั้งนี้การเจรจาต่อรองยังส่งผลต่อคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นอีกด้วย
2)
กระบวนการสื่อสารปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นจากความสมัครใจ
เมื่อฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดต้องการสิ่งใดสิ่งหนึ่งจากกลุ่มบุคคลหรือบุคคลอีกฝ่ายหนึ่ง
3)
กิจกรรมที่มีลักษณะเป็นทางการ
กิจกรรมทางความคิดความสามารถทางปัญญา
มักมีการถกเถียงหรือพยายามหาข้อตกลงที่ซับซ้อนในการทำภารกิจร่วมกันจากคน 2 กลุ่ม
ที่มีความต้องการแตกต่างกัน
o ผลที่ต้องการจากการเจรจาต่อรอง
การเจรจาต่อรอมักเกิดขึ้นระหว่างบุคคล
ดังนั้นเงื่อนไขสำคัญคือ บุคคล ที่มักจะมากับความต้องการในการต่อรอง
•
ต้องการผลประโยชน์
•
ต้องการชนะ
•
ต้องการความสงบเรียบร้อย
•
ต้องการระบบที่มีมาตรฐาน
•
ต้องการความคุ้มค่า
•
ต้องการข้อเสนอที่ดี
•
ต้องการได้รับความเคารพ
*** ภาพการบรรยาย : หลักสูตรการเจรจาต่อรอง
*** ภาพการบรรยาย : หลักสูตรการเจรจาต่อรอง
