หัวหน้าแบบไหนที่เราต้องการ หัวหน้าถือว่าเป็น ตำแหน่งที่ถือความรับผิดขอบหลายอย่าง ที่สำคัญเรามักอ้างถึงหัวหน้าในสถานการณ์ต่างๆ วันนี้ขอเสนอคำว่า หัวหน้าพา ทำกับหัวหน้าสั่งให้ทำ
หัวหน้าพาทำ - กล่าวได้ว่าหัวหน้าแบบนี้ทำหน้าที่คล้าย Facilitator หรือผู้จัดกระบวนการเรียนรู้ กระบวนการทำงานในองค์กร เป็นผู้สร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน หาทิศทางปรับปรุงการทำงานที่ดีให้กับน้องๆ ได้เสมอ รับฟัง แก้ปัญหา ลงไปช่วยขับเคลื่อน โดยไม่ตัดสินหรือแทรกแซงงาน รู้ว่าเพื่อนร่วมทีมมีความสามารถอะไร โดดเด่นอะไร สามารถผลักดันให้กำลังใจ เป็นผู้สอนงาน ดึงความสำเร็จ กระตุ้นผลงานของทีมเสมอ เรียกว่าหัวหน้าพาทำ คือ หัวหน้าที่บุคคลที่ เรียนรู้ เข้าใจ และเดินไปพร้อมๆ กับความสำเร็จของทีม
หัวหน้าสั่งให้ทำ - หัวหน้าประเภทนี้ ไม่ใช่ว่าจะเป็นหัวหน้าที่ไม่ดีเสมอไป แต่หัวหน้าต้องเข้าใจศิลปะของการสั่งงาน สั่งงานอย่างไรแล้วได้ผลงาน ศึกษาผู้รับการสั่งงาน ก่อนที่จะเริ่มต้นสั่ง กำหนดระยะเวลาวางแผนการสั่งงาน นำไปสู่การติดตามงาน อย่างรอบคอบ แต่ถ้าสั่งอย่างเดียว โดยไม่ดูความสามารถของทีม ไม่ตั้งรับปัญหาที่เกิดขึ้น จะทำให้ลูกน้องหมดความศรัทธา ไม่มีที่พึง สั่งเชิงทดสอบ สั่งเพื่อให้งานเสร็จโดยไม่สนใจว่าน้องจำได้หรือไม่ สั่งโดยไม่สามารถให้ทำปรึกษาได้ ลักษณะหัวหน้าสั่งให้ทำก็จะเป็นอันตรายต่อบรรยากาศการทำงานร่วมกัน
อย่างไรก็ตาม หัวหน้าควรพิจารณาถึงบรรยากาศ สถานการณ์ ในการ Empowerment ของพนักงาน เข้าใจศิลปะของการสั่งงานที่ได้ผลงานและได้ใจลูกน้อง ส่งผลการทำงานร่วมกันราบรื่นและองค์กรได้ประโยชน์
นิติ ยอดดำเนิน
